Dieser Leitfaden zeigt Ihnen den gesamten Ablauf einer Feuerbestattung mit „Abschied in deiner Hand" – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Urnenbeisetzung. Jeder Schritt ist klar zugeordnet: Was Sie selbst tun und wobei wir Sie unterstützen. Bei Fragen sind wir immer an Ihrer Seite – und auch ein persönliches Gespräch lässt sich jederzeit vereinbaren.
Phase 1
Sterbefall & Erstkontakt
Schritt 1
Eintritt des Sterbefalls
Wenn der Tod zu Hause, in einem Pflegeheim oder in einem Hospiz eingetreten ist, rufen Sie uns bitte direkt an: 030 33 77 39 35. Wir besprechen mit Ihnen sofort die nächsten Schritte. Wenn der Tod im Krankenhaus eingetreten ist, wird die Todesbescheinigung dort ausgestellt – bitte beauftragen Sie uns dann über unsere Internetseite.
Schritt 2
Kontaktaufnahme & Vollmacht für die Überführung
Sie kontaktieren uns – telefonisch, per WhatsApp oder über die Website. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und besprechen die nächsten Schritte. Außerdem unterschreiben Sie die Vollmacht, damit wir die Überführung für Sie veranlassen können.
Angehörige
Schritt 3
Zugang zum digitalen Videoleitfaden
Sie erhalten sofortigen Zugang zu unserem digitalen Videoleitfaden, der Sie Schritt für Schritt durch alle organisatorischen Aufgaben führt. Von dort aus können Sie den Umfang der Bestattung jederzeit selbst beeinflussen: Wie viel möchten Sie selbst übernehmen? Wo sollen wir unterstützen? Oder sollen wir alles für Sie organisieren? Ganz ohne Zeitdruck.
Abschied in deiner Hand
Phase 2
Dokumente & Formalitäten
Schritt 4
Wichtige Dokumente bereitstellen
Personalausweis, Todesbescheinigung, Heirats-/Geburtsurkunde (je nach Familienstand) sowie Versicherungsunterlagen zusammenstellen.
Angehörige
Schritt 5
Sterbeurkunde beantragen
Wir veranlassen die Beantragung der Sterbeurkunde beim zuständigen Standesamt. Bestellen Sie ausreichend Exemplare – diese werden für Banken, Versicherungen und Behörden benötigt.
Abschied in deiner Hand
Schritt 6
Behördengänge & Abmeldungen
Mit Erhalt der Sterbeurkunden: Arbeitgeber, Banken, Versicherungen, Vereine, Kfz-Versicherung informieren. Abonnements und Verträge kündigen. Mietvertrag fristgerecht kündigen.
Angehörige
Phase 3
Überführung & Kremierung
Schritt 7
Überführung & hygienische Versorgung
Wir organisieren die Überführung vom Sterbeort zum Krematorium sowie die hygienische Versorgung des Verstorbenen. Dies wird durch unsere Partnerbetriebe professionell und würdevoll durchgeführt.
Abschied in deiner Hand
Schritt 8
Kremierung
Die Einäscherung wird im Krematorium durchgeführt. Die Aschekapsel wird anschließend für die Beisetzung bereitgestellt.
Abschied in deiner Hand
Phase 4
Trauerfeier vorbereiten
Schritt 9
Friedhof & Termin wählen
Wählen Sie einen Friedhof und stimmen Sie den Beisetzungstermin ab. Wir unterstützen Sie bei der Koordination.
Angehörige
Abschied in deiner Hand
Schritt 10
Trauerreden & Trauerkarten
Erstellen Sie eine persönliche Trauerrede mit unserem kostenlosen Trauerrede-Generator. Gestalten Sie Trauerkarten mit Hilfe unseres Leitfadens.
Angehörige
Schritt 11
Musik, Blumen & Dekoration
Wählen Sie Musik für Einzug, Mittelstück und Auszug. Bestellen Sie Blumenschmuck und bereiten Sie persönliche Erinnerungsstücke vor (Fotos, Kerzen, Teelichter). Auf Wunsch übernehmen wir auch die komplette Dekoration oder helfen beim Dekorieren auf dem Friedhof. Mehr dazu auf unserer Serviceseite.
Angehörige
Abschied in deiner Hand
Schritt 12
Redner & Gäste organisieren
Engagieren Sie ggf. einen Redner oder Pfarrer – bei Bedarf vermitteln wir Ihnen einen passenden Redner. Informieren Sie alle Trauergäste und planen Sie die Kaffeetafel nach der Beisetzung.
Angehörige
Abschied in deiner Hand
Phase 5
Beisetzung & Abschied
Schritt 13
Urne bereitstellen
Wir stellen die Aschekapsel mit Urne rechtzeitig auf dem Friedhof bereit. Falls keine Überurne gewünscht ist, steht die Aschekapsel allein zur Verfügung.
Abschied in deiner Hand
Schritt 14
Trauerfeier & Urnenbeisetzung
Die Trauerfeier findet im gewählten Rahmen statt. Anschließend wird die Urne beigesetzt – ein würdevoller Abschied in Ihren Händen.
Angehörige
Abschied in deiner Hand
Schritt 15
Nachsorge & Weiteres
Erledigen Sie verbleibende Formalitäten: digitaler Nachlass, Steuererklärung, Erbschein. Wir stehen Ihnen auch nach der Beisetzung beratend zur Seite.
Angehörige